Retour & SAV
Nous espérons que vos achats vous donneront entière satisfaction.
Si toutefois ce n’était pas le cas, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis (à compter de la réception de la commande). Voir procédure de rétractation.
Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande et que vous rencontré un problème avec l’article, vous pouvez suivre la procédure de SAV.
Si votre demande ne concerne pas un SAV ou un droit de rétractation votre commande ne sera ni remboursée, ni échangée.
Procédure SAV
1
Je me connecte à mon compte « Déclarer un SAV » et je complète le formulaire.
2
Notre service prend connaissance de votre demande et vous communique l’adresse de retour par mail.
3
J’emballe mon produit dans son emballage d’origine. Merci de prendre note que vêtements et chaussures doit être envoyés propres.
4
J’envoie mon colis par le transporteur de mon choix à l’adresse de retour fournie. Retour à vos frais.
5
Je reçois mon remboursement dans les meilleurs délais
Procédure droit de rétractation
1
Je me connecte à mon compte « Mes retours produits » et je complète le formulaire.
2
Notre service prend connaissance de votre demande et vous communique l’adresse de retour par mail.
3
J’emballe mon produit dans son emballage d’origine, les articles ne doivent en aucun cas avoir été utilisés, lavés et doivent porter les étiquettes d’origine.
4
J’envoie mon colis par le transporteur de mon choix à l’adresse de retour fournie. Retour à vos frais.
5
Je reçois mon remboursement dans les meilleurs délais.
Attention : tout colis envoyé sans demande au préalable à notre service risque de ne pas être traité.
