Bienvenue dans notre FAQ Protection EPI
Livraison & Retours
Quels sont les coûts et délais de livraison ?
Le coût de la livraison dépendra de votre localisation ainsi que du mode de livraison choisi.
Livraison offerte à partir de 100€ HT d’achat.
Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer à la page
Où puis-je me faire livrer ma commande ?
En France métropolitaine – Belgique – Luxembourg. À la maison, au travail, en point relais.
Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer à la page
Comment suivre mon colis ?
Dès lors que votre colis sera expédié, vous recevrez une notification par mail incluant un lien vous permettant de suivre son expédition. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en cliquant ici.
Comment faire un retour/échange de ma commande ?
Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre colis. Passé ce délais, votre commande ne sera ni remboursée ni échangée. Nous nous engageons à vous l’échanger ou vous le rembourser dans les meilleurs délais.
Un problème avec un article ? Une procédure SAV est à suivre.
Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer à la page
Que se passe-t-il une fois mon article retourné ?
Notre équipe réceptionne votre colis et vérifie sa bonne conformité. nous vous rembourserons le montant des articles retournés et vous enverrons une notification par e-mail
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis.
Par quel moyen de paiement suis-je remboursé ?
Vous serez recrédité en fonction du mode de paiement utilisé. Dans tous les cas l’argent sera recrédité sur votre compte bancaire.
Ma commande
Quels sont les moyens de paiements ?
Nous acceptons différents modes de règlement (CB, Virement)
Puis-je annuler ma commande
Désolé d’apprendre que vous voulez annuler. Malheureusement une fois votre commande passée il n’est pas possible de l’annuler.
Mon compte
Comment fonctionne le compte PRO ?
Créez un compte PRO en quelques clics. Dès votre première connexion PRO, des REMISES EXCLUSIVES apparaissent instantanément.
Comment puis-je modifier mes coordonnées ?
Connectez-vous à votre compte en cliquant sur la rubrique « mon COMPTE » en indiquant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur la rubrique « Mes informations » et modifiez vos coordonnées.
Mes données personnelles sont-elles sûres si je crée un compte
Pas besoin de vous inquiéter, nous sommes conformes au DPA (Data Protection Act), ce qui signifie que nous nous soucions de la sécurité de vos données. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité.
J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Pas de panique, il vous suffit de suivre ce lien et de renseigner votre adresse mail. Un e-mail pour renseigner un nouveau mot de passe vous sera envoyé.
